Kommunikation und Koordination in der Rolle coordinateur/-rice de cycle - konstruktiv und zielorientiert

Zielsetzung / Objectifs

Wissen
Die Teilnehmer/-innen kennen:
- die verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation sowie ihren gezielten Einsatz im beruflichen Umfeld
- wie sie bei Opposition und Widerstand kommunizieren
- den Umgang mit Einwänden und Widerstand
- den Umgang mit "schwierigen" Personen
- Metakommunikation und ihren Nutzen
- Kommunikation in herausfordernden Situationen oder bei schwierigen Entscheidungen
- welchen Einfluss die eigene Rollenklarheit auf die Kommunikation hat
- wie sie überzeugen können
- wie sie ruhig und überlegt Feedback geben können
- aktives Zuhören für Fortgeschrittene
- praktische Tipps und Ideen für eigene Koordinations- und Kommunikationssituationen
- Herausforderungen der Koordination und wie sie diesen begegnen können.


Fähigkeiten
Die Teilnehmer/-innen sind in der Lage:
- mit herausfordernden Kommunikations- und Koordinationssituationen sowie Einwänden und Widerstand überlegt umzugehen
- ihre Kommunikation anzupassen
- zu überzeugen
- Feedback ruhig und überlegt zu geben
- aktiv zuzuhören
- ihre eigene Rolle und die damit einhergehenden Erwartungen zu reflektieren
- auch in herausfordernden Situationen zu koordinieren
- gemeinsam Lösungsideen für herausfordernde Koordinations – und Kommunikationssituationen zu entwickeln.

Haltung
Die Teilnehmer/-innen:
- tauschen sich offen aus
- reflektieren ihr bisheriges Verhalten und ihre Rolle
- entwickeln gemeinsam Lösungsideen
- können das neu erworbene Wissen direkt anwenden.

Inhalt / Contenu

Als coordinateur/-trice de cycle geht es viel um die Themen Koordination und Kommunikation. Gerade der Aspekt der Koordination ist häufig eine Herausforderung, da Sie in Ihrer Funktion keine Weisungsbefugnis haben. Diese Veranstaltung gibt Ihnen konkrete Methoden an die Hand, wie Sie diesen Herausforderungen begegnen können. Darüber hinaus wird ein Blick auf Ihre Rolle geworfen und die Erwartungen die von verschiedenen Seiten an Sie gestellt werden. Außerdem wird auf die Bedeutung der Kommunikation eingegangen. Konkrete (Kommunikations-)Methoden werden vorgestellt und gemeinsam ausprobiert, damit Sie diese direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Die Veranstaltung lässt außerdem genügend Raum, um Tipps für eigene Herausforderungen rund um die Themen Kommunikation und Koordination zu erhalten.

Arbeitsformen / Approche méthodologique

- Einzel- und Gruppenarbeit
- Austausch im Plenum
- Theorieinput
- gemeinsames Ausprobieren
- kollegiale Beratung.

Referent, Referentin / Formateur, formatrice

Miriam Rebecca Konzelmann, Dipl.-Psych., Coach, Personal- und Organisationsentwicklerin