Entreprises d'Entraînement : Formations en préparation à la Foire des EE (Session A)

Kontext / Contexte

Comme chaque année, la CLEE (Centrale Luxembourgeoise des Entreprises d’Entraînement) propose des formations aux élèves des Entreprises d’Entraînement afin de pouvoir au mieux se préparer à la Foire. Les enseignants accompagnant leurs élèves peuvent également participer aux différents workshops.
Lors des deux demi-journées de formation proposées, trois thématiques différentes seront abordées lors de chacune des sessions (une formation au choix par session).

Zielsetzung / Objectifs

Les participant/e/s connaissent :
- le concept de l'Entreprise d'entraînement;
- le déroulement de la Foire des Entreprises d'Entraînement;
- les exigences de qualité de l'a.s.b.l. Jonk Entrepreneuren Luxembourg qui agit en tant que Centrale luxembourgeoise des Entreprises d'entraînement (CLEE).

Savoir-faire
Les participant/e/s sont capables de conseiller leur Entreprise d'Entraînement dans la mise en place d'une pratique commerciale.

Attitudes
Les participant/e/s sont amené/e/s à avoir une réflexion sur l'application des différents concepts sur l'Entreprise d'Entraînement encadrée.

Inhalt / Contenu

Trois formations sur les thématiques suivantes sont proposées :

1) Pitching : Comment faire un pitch efficace et convaincant en 4 min ?
- apprendre les techniques de base du pitch et les bonnes pratiques à suivre ;
- communication verbale et non-verbale ;
- synthèse du concept commercial ;
- savoir se démarquer de la concurrence.

2) Service à la clientèle : Comment saisir l’importance du service à la clientèle ?
- assurer le succès de son entreprise auprès de la clientèle ;
- apprendre à gérer et entretenir sa relation client ;
- savoir répondre à une demande ou à une réclamation ;
- savoir assurer un service après-vente.

3) Techniques de vente : Comment mettre son entreprise en avant ?
- comprendre l’importance de l’accueil clientèle ;
- savoir mener un entretien commercial ;
- savoir persuader sa clientèle potentielle ;
- montrer la valeur ajoutée de son entreprise (grâce au stand, etc.).

Arbeitsformen / Approche méthodologique

- Présentation
- exercices pratiques
- questions/réponses.

Referent, Referentin / Formateur, formatrice

Yves Wiltgen, coordinateur de programmes, Jonk Entrepreneuren Luxembourg a.s.b.l.
Cynthia Teixeira, assistante de programmes, Jonk Entrepreneuren Luxembourg a.s.b.l.