La médiation est un processus de résolution des conflits ou de facilitation dans lequel un professionnel neutre et impartial, appelé médiateur, intervient pour permettre aux parties concernées de parvenir à un accord mutuel acceptable. Après que chaque partie ait eu la possibilité d’exposer son point de vue sur la situation conflictuelle, les intérêts respectifs sont formulés et des propositions de solutions sont finalement élaborées conjointement.
