Zielsetzung / Objectifs

Wissen
Die Teilnehmer/-innen kennen:
- Mitarbeitergespräche zur Motivation, Zufriedenheit und Leistung
- ‚Big 5‘ der Motivation und Zufriedenheit - und Formen der Demotivation
- die wichtigsten Formate von Mitarbeitergesprächen und deren Zielsetzung
- Stolpersteine und Erfolgsparameter in Gesprächen.

Fähigkeiten
Die Teilnehmer/-innen können:
- Mitarbeitergespräche als Steuerungsinstrument einsetzen
- Mitarbeitergespräche effizient vorbereiten und effektiv durchführen
- zuhören und sich auf die/den Gesprächspartner/in „einstellen“
- mit Einwänden und Widerständen souverän umgehen
- Ziele klar formulieren und den roten Faden behalten
- Gesprächs- und Fragetechniken gezielt anwenden
- Feedback geben und annehmen, unangenehme Themen ansprechen
- den eigenen Kommunikationsstil optimieren.

Haltung
Die Teilnehmer/-innen:
- authentisch in innerer Haltung und äußerer Präsenz
- ergebnisorientiert und motivierend
- zeigen Offenheit, Wertschätzung und Einfühlungsvermögen
- Bereitschaft und Fähigkeit zum Perspektivwechsel
- fördern und fordern Mitarbeiter heraus.

Inhalt / Contenu

Rahmenbedingungen für ein erfolgreiche Kommunikation als Führungskraft
- Die innere Einstellung.
- Gespräche effizient vorbereiten und strukturieren.
- Wo bin ich? Wer ist mein Gegenüber? Was will ich erreichen?
- Auch unter Zeitdruck zum Ziel kommen.

Erfolgreiche Gesprächsführung in der Praxis
- Mit Fragetechniken gezielt lenken
- Verstehen vor verstanden werden!
- Souveräner Umgang mit starken Emotionen
- Rhetorik für Führungskräfte

Schwierige Gesprächssituationen meistern
- Unangenehmes ansprechen
- Das Bedürfnis hinter dem Vorwurf
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Transfer in den Alltag: Konkrete Handlungsschritte formulieren und dranbleiben!

Arbeitsformen / Approche méthodologique

Theorie-Inputs, Praxisübungen, Fallarbeit, Leitfäden zur Gesprächsführung, Einzel- und Gruppenarbeit, Simulationen, Feedback von Trainerin und Gruppe, Zeit für kollegialen Austausch, Erstellen eines eigenen Handlungsfahrplans inkl. Persönlichkeits-Test

Referent, Referentin / Formateur, formatrice

Sylvia Kieselbach, Dipl. Pädagogin, Trainerin/Coach, Dozentin