Kommunikation - konstruktiv und lösungsorientiert

Zielsetzung / Objectifs

Wissen
Die Teilnehmer/-innen kennen:
- die verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation sowie ihren gezielten Einsatz im beruflichen Umfeld
- die Kommunikation in verschiedenen Kontexten (z.B. mit Kolleg/-innen, Eltern, Vorgesetzten)
- den Umgang mit Einwänden und Widerstand
- den Umgang mit "schwierigen" Personen
- Metakommunikation und ihren Nutzen
- Kommunikation in herausfordernden Situationen oder bei schwierigen Entscheidungen
- wie sie überzeugen können
- wie sie ruhig und überlegt Feedback geben können
- aktives Zuhören für Fortgeschrittene
- praktische Tipps und Ideen für eigene Kommunikationssituationen.

Fähigkeiten
Die Teilnehmer/-innen sind in der Lage:
- mit herausfordernden (Kommunikations)situationen sowie Einwänden und Widerstand überlegt umzugehen
- ihre Kommunikation anzupassen
- zu überzeugen
- schwierige Entscheidungen zu vertreten und zu kommuninizieren
- Feedback ruhig und überlegt zu geben
- aktiv zuzuhören
- gemeinsam Lösungsideen für herausfordernde (Kommunikations)situationen zu entwickeln.

Haltung
Die Teilnehmer/-innen:
- tauschen sich offen aus
- reflektieren ihr bisheriges Verhalten und ihre Rolle
- entwickeln gemeinsam Lösungsideen
- können das neu erworbene Wissen direkt anwenden.

Inhalt / Contenu

Der Fokus dieser Veranstaltung liegt auf der Kommunikation in all ihren Facetten. Es geht sowohl um die Kommunikation in verschiedenen Kontexten und mit verschiedenen Zielgruppen als auch um Kommunikationssituationen, vor denen wir Respekt haben. Gemeinsam werden hierfür Lösungsideen gefunden. Kurze theoretische Inputs wechseln sich ab mit praxisbezogenen Übungen. Die Teilnehmenden können eigene (Kommunikations)situationen einbringen für die sie Tipps oder Lösungsideen suchen.

Arbeitsformen / Approche méthodologique

- Einzel- und Gruppenarbeit
- Austausch im Plenum
- Theorieinput
- gemeinsames Ausprobieren
- kollegiale Beratung.

Referent, Referentin / Formateur, formatrice

Miriam Rebecca Konzelmann, Dipl.-Psych., Coach, Personal- und Organisationsentwicklerin

Remarques / Anmerkung

Bitte melden Sie sich in MS Teams an, hier wird sich die passende Weiterbildungsgruppe spätestens einen Tag vor Start der Weiterbildung befinden. Sie erhalten keinen Zugangslink. Ein Mikrofon und eine Kamera sind erforderlich, um teilzunehmen (PC oder Laptop, kein iPad oder Smartphone (eingeschränkte Funktionen)). Die Kamera muss während der gesamten Weiterbildung eingeschaltet sein.