Formation de base des médiateurs/-trices interculturels/-elles

Kontext / Contexte

Formation de base pour les nouveaux médiateurs/-trices interculturels/-elles freelance du SECAM.

Zielsetzung / Objectifs

Savoirs
Les participant/e/s connaissent:
- des systèmes scolaires (pays d’origine et pays d’accueil)
- la législation et la règlementation du système éducatif en vigueur
- les services et institutions en relation avec l’école
- les aspects culturels du pays d’origine et du pays d’accueil
- les principes de la communication et de la médiation.

Savoir-faire
Les participant/e/s sont capables de:
- avoir une écoute active des interlocuteur/-trice/s
- rester attentif/ve au langage non-verbal
- éviter l’aparté pendant les échanges
- rester neutre
- s’abstenir de juger les personnes ou leurs convictions
- être patient/e, accueillant/e et disponible
- savoir analyser les situations
- être responsable, organisé/e et ponctuel/le
- assumer ses compétences, leurs limites et s’affirmer dans son contexte professionnel
- avoir un esprit ouvert
- garantir la confidentialité.

Attitudes
Les participant/e/s sont amené/e/s à favoriser et faciliter l’échange entre professionnel/le/s de l’enseignement.

Inhalt / Contenu

Le/a médiateur/-trice interculturel/le doit, par ses connaissances et ses compétences, être capable de :
- instaurer un climat de confiance entre les interlocuteur/-trice/s
- identifier les intérêts et les besoins des interlocuteur/-trice/s
- détecter le niveau de connaissances (culturelles, administratives, scolaires, …) de l’interlocuteur/-trice et l’informer en adéquation avec celui-ci
- faire le lien entre la culture d’origine et la culture du pays d’accueil
- savoir formuler et passer le message avec tact
- s’assurer d’être compris
- favoriser la participation active des interlocuteur/-trice/s présent/e/s
- faire face aux émotions et recentrer les débats
- aider à trouver et/ou proposer des solutions d’intérêt commun
- passer le relais lorsqu’on estime que d’autres compétences sont nécessaires (Centres de compétences, SePAS, CASNA, …).

Arbeitsformen / Approche méthodologique

- Exposé, présentation et questions/réponses
- ateliers interactifs et jeux de rôles autour de différents cas de figure.

Referent, Referentin / Formateur, formatrice

Elida Adrovic, Coordinatrice des médiateurs interculturels, SECAM